(1)	Identifikation der Unternehmensziele, die mit der Implementation von einem CMS erreicht werden sollen.
(2)	Identifikation der funktionalen Anforderungen:
a.	Leitlinie: Es gibt nicht die »beste« Liste von Anforderungen an ein Content-Management-System. Jede Organisation hat ihre eigenen Bedürfnisse.
b.	Leitlinie: Die funktionalen Anforderungen sollten unter Einbeziehung aller relevanter Stakeholder erhoben werden.
(3)	Strukturierung der Anforderungen:
a.	Management-Anforderungen
I.	Aspekte zur Zukunftssicherheit des Systems
II.	Aspekte der Anpassbarkeit des Systems an Unternehmensbedüfnisse
III.	Aspekte zu den Lizenzierungsmodellen und Lizenzierungskosten
IV.	Durchschnittliche Dauer der Integrations- und Projektzeiträume
V.	Dokumentation und Trainingsmöglichkeiten
VI.	Referenzen und Referenzkundenbewertung
VII.	Nähe des Anbieters zum Unternehmen
VIII.	Background des Anbieters
b.	Technische Anforderungen
II.	Technischer Innovationsgrad
III.	Anwendbarkeit des Systems
IV.	Implementations- und Wartungsleistungen von Seiten des Anbieters
V.	Notwendige Programmierkenntnisse
VI.	Basistechnologie des Systems
VII.	Schnittstelle zu anderen Softwaresystemen
VIII.	Zusätzlich benötigte Software